Viviamo nell’era dell’accesso. Possiamo consultare tutorial su qualsiasi argomento, leggere pareri da ogni parte del mondo, informarci (o illuderci di farlo) in pochi secondi. In un contesto dove tutti possono dire tutto, la vera autorevolezza non si dichiara: si dimostra. Questo libro nasce da una convinzione profonda: il valore di un’impresa, di un progetto, di un servizio, oggi, dipende da chi ci mette la faccia, la testa e il cuore. Dipende da chi ha scelto la strada dell’eccellenza, della preparazione continua, della responsabilità vera verso i propri clienti. Gli esperti di professione. Non racconta teorie astratte. Racconta persone. Persone che hanno costruito il proprio nome su competenza, esperienza, coerenza.